こんにちはこんばんは。
休業日だからと言ってお昼寝をしてしまいました。
どうも最上です。
前回の続きになります。
スタッフさんの要望に全て応えます！という営業マンは毒でしかないのか。
担当者がすぐに要望に応えてはいけない3つのなぜ
なぜスタッフさんの為にならないのか
なぜ担当者の為にならないのか
なぜ会社の為にならないのか
なぜ担当者の為にならないのか
前回の記事でもお伝えしましたが、
基本的にスタッフさんの要望は7割くらいがちょっとした愚痴っていうパターンです。
我々担当者が本当に解決に乗り出さなければならない問題なのかどうか、まずはそこを見極める必要があります。
それらを全て「何とかしなければ！」と解決しようとすると、
結果的に、沢山の時間を無駄に浪費してしまう事になるのです。
やっている方は、スタッフさんの為に！という名目で頑張っているのかもしれません。
しかし、実際は無駄な仕事になってしまっているという訳ですね。
それどころか、起きた出来事を脳死でこなす癖がつくと、考えない人間になってしまいます。
更に更に、何でもかんでもハイハイ言う事を聞いていると、
スタッフさんは色んな事を勘違いしてしまいます。
そして、担当者への要求がどんどん大きくなってしまう事になります。
今後もちょっとした事で担当者にあれこれ要望をしてくる事でしょう。
居酒屋で友達と愚痴を言い合うような内容の事も、担当者に「解決しろ！」と要望してくるようになるでしょう。
スタッフさんの為にならないのは勿論ですが、担当者自身も無駄な仕事が増え、疲弊していく事となってしまいます。
なぜ会社の為にならないのか
なぜ会社の為にならないのか、それは、派遣会社の担当者はコロコロ変わる事になるからです。
タイトルのようなスタッフ対応をしている担当者は、高確率で早期退職をします。
自分で仕事を勝手に増やし、そして、限界が来て辞めてしまうのです。
まず、辞めるという点で、会社としては損失ですよね。
更に、一番問題なのが、次の担当者が被害を被るという事です。
どんな要望、わがままも叶えてくれる担当者の下で、スタッフさん達自身が質の悪いスタッフさんになってしまいます。
そんなスタッフさん達を引き継ぐ新しい担当者は大変でしょう。
スタッフさんからしたら
「前の担当者はやってくれたのにどうしてあなたはやってくれないんだ！！！」
という気持ちになる事でしょう。
しかし、新しい担当者からしたら
「担当だからといってここまでやる必要あるのか？派遣会社はこんなに大変なのか？」
という事になり、更なる早期退職を生みます。
負の連鎖を生む原因は、全て、
ハイハイと何でも言う事を聞く担当者の責任です。
コンビニなんかを想像して下さい。
店員さんを奴隷か何かと勘違いして、横柄な態度を取る客っていますよね。
そういう人達に対して、ハイ了解です。とYESマンをしていると、その客は更に横柄になります。
そうなると客層の悪いお店が出来上がってしまいます。
客層の悪いお店で働き続ける従業員は居ません。
結果的に会社の為にならないのです。
まとめ
スタッフさんの要望に対して、何でもすぐに応えてはいけない。
話を聞いてあげる事が一番の解決策の場合が多いから、
愚痴の延長という場合が多いから、
ハイハイと何でも要望を応えるようになると
スタッフさんの為にならない。
色んな事を勘違いしてしまうから。スタッフさん自身の成長が止まるから。
担当者の為にもならない。
どんどん意味のない仕事が増えるから。
会社の為にもならない。
質の悪いスタッフさんが増えてしまい、次の担当者も早期退職する事になるから
如何でしたか。
まあ、このブログを見てくださっている意識の高い方には、縁のない話だと思います。
しかし、世の中には、客は神だ！というようなちょっと勘違いをしているスタッフさんが居るのも事実です。
そういったスタッフさんは、大抵、担当者の度が過ぎた対応が原因だったりします。
少しでも参考になったという方は是非リツイートをお願いします(^^)/
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